Vigente desde: 01/06/2026
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Al registrarse, acceder o utilizar LIA, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Si quien acepta actúa en representación de una empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
Plataforma: el software LIA, incluyendo la interfaz web, el agente conversacional de IA y todas las funcionalidades disponibles.
Cliente: toda empresa, profesional o persona física que contrate los servicios de LIA y sea titular de una cuenta activa.
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Lead o Usuario Final: toda persona física cuyos datos son ingresados o capturados en la Plataforma por el Cliente en el marco de su actividad comercial.
Agente Conversacional de IA: la funcionalidad de LIA que interactúa automáticamente con Leads a través de canales como WhatsApp, Instagram u otros, mediante modelos de inteligencia artificial.
Subprocesadores: terceros proveedores de servicios que LIA utiliza para prestar el servicio.
LIA es una plataforma SaaS de gestión comercial con inteligencia artificial. Puede incluir agente conversacional, gestión omnicanal, asignación de leads, reportes, analytics y herramientas de configuración.
LIA puede incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades, notificando al Cliente cuando los cambios sean sustanciales con al menos 30 días de anticipación.
El Cliente reconoce que las respuestas generadas por el Agente Conversacional de IA se basan en modelos estadísticos y pueden ser inexactas, incompletas o no adecuarse a situaciones específicas. LIA no garantiza tasas de conversión, cierres de ventas ni ningún otro resultado comercial derivado del uso de la Plataforma.
El Cliente es responsable de configurar, supervisar y corregir el Agente cuando corresponda, especialmente frente a consultas complejas, reclamos o solicitudes de intervención humana. Es obligación del Cliente asegurarse de que el Agente derive a un humano cuando el Lead lo solicite o la situación lo requiera.
LIA no asume responsabilidad por el contenido generado por el Agente en conversaciones con Leads, en tanto dicho contenido sea resultado de la configuración y los datos proporcionados por el Cliente. El Cliente es responsable de la veracidad y legalidad de la información que configura en el Agente, y de los compromisos o declaraciones que el Agente realice en su nombre.
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la buena fe comercial y estos Términos.
Queda prohibido usar LIA para actividades ilegales, spam, engaño a usuarios finales, recolección indebida de datos, prácticas comerciales agresivas o coercitivas, o configurar flujos de conversación que induzcan a error sobre características, precios o condiciones de los productos o servicios ofrecidos.
Si el Cliente configura el Agente para recopilar datos de categoría especial o sensibles, asume la responsabilidad exclusiva de obtener el consentimiento legalmente exigido de cada Lead y de cumplir con todas las obligaciones que imponga la normativa aplicable para ese tipo de datos. LIA no valida ni verifica el cumplimiento de dichas obligaciones por parte del Cliente.
LIA permite la integración con servicios de terceros como WhatsApp Business API e Instagram (Meta Platforms). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y condiciones propios de cada plataforma, cuyo cumplimiento es responsabilidad exclusiva del Cliente.
LIA no garantiza la disponibilidad continua de las integraciones, ya que dependen de decisiones de las plataformas terceras. LIA notificará al Cliente con la mayor anticipación posible ante cambios que afecten el servicio, pero no será responsable por interrupciones causadas por decisiones unilaterales de dichas plataformas.
El Cliente es responsable de obtener y mantener vigentes las cuentas, permisos y verificaciones necesarios en cada plataforma tercera.
LIA es titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo el software, interfaces, modelos de IA, algoritmos, marca y documentación. Estos Términos otorgan al Cliente únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia del contrato.
El Cliente conserva la titularidad de todos sus datos e información ingresados en la Plataforma. LIA queda autorizada a procesar dicho contenido para prestar el servicio y a utilizar datos anonimizados, agregados o seudonimizados para mejorar sus algoritmos y modelos de IA. En ningún caso se utilizarán datos identificables del Cliente o sus Leads con este fin sin consentimiento expreso.
Las sugerencias o feedback que el Cliente proporcione sobre la Plataforma podrán ser utilizados por LIA para mejorar el servicio, sin obligación de compensación.
Las partes deben mantener confidencial toda información no pública recibida en el marco de la relación contractual.
La obligación subsiste por tres (3) años desde la finalización de la relación, excepto respecto de datos personales, secretos comerciales, credenciales o información técnica sensible, cuya confidencialidad subsiste mientras conserve tal carácter.
La Plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra y según disponibilidad. LIA no garantiza que la Plataforma estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, ni que los resultados obtenidos serán precisos o adecuados para los fines específicos del Cliente.
En ningún caso LIA será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de clientes o daño reputacional, aunque hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
La responsabilidad total de LIA frente al Cliente, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no podrá exceder el equivalente a USD 10 (diez dólares estadounidenses).
LIA no será responsable por fallas causadas por casos de fuerza mayor, fallas en infraestructura de terceros, configuración incorrecta de la Plataforma por el Cliente, uso en contravención de estos Términos, o accesos no autorizados derivados de negligencia del Cliente en la custodia de sus credenciales.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a LIA frente a cualquier reclamo, daño, sanción o gasto que surja del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o sus Usuarios, del uso indebido del Agente Conversacional de IA, de la violación de derechos de terceros incluyendo derechos de privacidad de los Leads, o del incumplimiento de la normativa aplicable en el tratamiento de datos personales.
Los precios, condiciones comerciales, alcance del servicio, medios de pago y eventuales reembolsos se definen en la propuesta comercial, orden de servicio o acuerdo escrito aceptado por el Cliente.
Salvo acuerdo particular por escrito o disposición legal aplicable, los pagos realizados no serán reembolsables.
LIA puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, notificará al Cliente con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los Términos modificados. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá dejar de utilizar el servicio antes de la fecha de entrada en vigor.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de Tribunales Ordinarios competentes de la Provincia de Córdoba, República Argentina.
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