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Integração com o WhatsApp: chats e ligações do número da empresa e de cada vendedor na LIA
A LIA se integra com o WhatsApp de duas formas que podem ser combinadas: o número corporativo, pela API oficial do WhatsApp Business, e os números de cada vendedor. O agente de IA responde 24/7, cada conversa fica registrada como lead qualificado por intenção de compra, e as ligações do WhatsApp tocam na LIA e ficam gravadas e transcritas na ficha do lead.
O que a LIA faz com WhatsApp
O que acontece nos WhatsApp conectados deixa de depender de cada vendedor contar.
Número compartilhado e números de cada vendedor
A LIA conecta o número corporativo pela API oficial e os números de cada vendedor. A empresa escolhe uma forma ou combina as duas, e tudo fica na mesma caixa de entrada.
A IA responde e qualifica cada chat
O agente conversacional responde 24/7 com as informações da empresa, e a LIA qualifica a intenção de compra de cada lead como quente, morna ou fria com machine learning.
Alertas e recontato
A LIA avisa quando um lead espera resposta ou passa do tempo sem atividade definido pela empresa, e pode recontatá-lo automaticamente.
Ligações do WhatsApp na LIA
As ligações tocam na LIA e atende o primeiro vendedor conectado, ou são atendidas automaticamente. Têm caixa postal e botão "Ligar" no chat, e a gravação e a transcrição ficam na ficha do lead.
Como se conecta
A LIA é Meta Business Partner. A conexão é feita por um engenheiro da LIA na implementação.
Você escolhe a forma de conectar
Número corporativo compartilhado, números de cada vendedor ou os dois, conforme a equipe trabalha.
O engenheiro conecta os números
O número corporativo é conectado pela API oficial do WhatsApp Business; os de cada vendedor, com a permissão deles.
Chats e ligações entram na LIA
A partir daí, cada chat é registrado como lead com seu vendedor responsável e as ligações do WhatsApp tocam na LIA.
- As ligações do WhatsApp precisam de um número dedicado à API oficial.
- A supervisão reflete o que acontece nos números conectados. Incluir números ou vendedores não muda o preço.
Como a caixa de entrada funciona com vários vendedores: CRM para WhatsApp.
Para recontatar leads por segmento: campanhas de WhatsApp com IA.
Outras integrações da LIA
Todas terminam na mesma ficha do lead e nos mesmos relatórios por vendedor.
As mensagens diretas do Instagram na mesma caixa de entrada do WhatsApp, respondidas pela IA e qualificadas.
O que a LIA fazAs mensagens da página do Facebook entram na caixa de entrada como leads, respondidas pela IA, com responsável e alertas.
O que a LIA fazChat web
O chat do seu site atendido 24/7 pela IA, por texto ou voz, que pede os dados que você define e encaminha a um vendedor.
O que a LIA fazA IA responde os e-mails de leads do Gmail, Outlook ou qualquer caixa por IMAP, e cada e-mail fica na ficha do lead.
O que a LIA fazFormulários do Meta
Cada formulário do Facebook e do Instagram entra como lead e a IA o contata na hora.
O que a LIA fazLigações telefônicas (Anura)
Click-to-call com a Anura pela LIA, com um ramal por vendedor: cada ligação gravada e transcrita na ficha do lead.
O que a LIA fazGoogle Calendar
A agenda de cada vendedor junto aos seus leads, reuniões agendadas pela LIA, lembrete pelo WhatsApp 24 h antes e acompanhamento 24 h depois.
O que a LIA fazReuniões (Fathom)
Com o Fathom, cada reunião no Google Meet, Zoom ou Teams fica na ficha do lead com resumo, tarefas e transcrição.
O que a LIA fazSeu CRM ou ERP
HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Kommo, Tokko, Microsoft Dynamics e qualquer sistema com API.
O que a LIA fazPerguntas frequentes
A LIA usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. A LIA é Meta Business Partner e conecta o número corporativo pela API oficial do WhatsApp Business. Também pode conectar os números de cada vendedor, e as duas formas podem ser combinadas.
Posso conectar o WhatsApp de cada vendedor?
Sim. Cada vendedor conecta seu número com a sua permissão e as conversas entram na mesma caixa de entrada do número corporativo, com ele como responsável.
Como funcionam as ligações do WhatsApp na LIA?
A ligação toca na LIA e quem atende é o primeiro vendedor conectado, ou ela é atendida automaticamente. Se ninguém atende, vai para a caixa postal. Os vendedores também podem ligar pelo chat com o botão "Ligar". De cada ligação ficam a gravação e a transcrição na ficha do lead.
O que preciso para receber ligações do WhatsApp na LIA?
Um número de WhatsApp dedicado à API oficial. O engenheiro da LIA o conecta durante a implementação.
Mostramos como funcionaria com a sua equipe
Em uma demo conectamos o caso da sua empresa e mostramos o que o gerente enxerga e o que cada vendedor faz.
