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Estudio contable LaguzziPara gerentes de ventas de concesionarias y agencias de usados
CRM para concesionarias con más de 10 vendedores
En una concesionaria con más de 10 vendedores, o con menos, LIA contesta por chat la consulta de un sábado por un usado, mide qué tan decidido está el interesado y la manda a quien corresponde, 0 km a un equipo y usados a otro. El gerente recibe sin pedirlo el reporte por vendedor, con quién quedó sin seguimiento.
Entran consultas por un usado desde Instagram, cada vendedor las contesta desde su celular y no sé quién quedó en llamar.
Un salón con más de 10 vendedores: 0 km, usados y quién sigue a quién
Un sábado cargado, con el salón lleno y más de 10 vendedores, las consultas por un mismo usado entran por tres lados. El lunes nadie sabe de memoria quién quedó en pasar la toma ni a quién le tocaba el 0 km.
El número del salón y los celulares
Las publicaciones de Instagram, el WhatsApp de la agencia y el de cada vendedor conectado caen en una bandeja común, con cada interesado en un auto como un lead.
Dos equipos y una bolsa para el sábado
Las reglas separan 0 km de usados. Lo que entra sin vendedor fijo queda en la bolsa de leads, y lo toma el primero que se libera de atender en el salón.
Ver la cartera sin leer conversaciones
El gerente detecta qué pedido de presupuesto se está enfriando sin abrir los chats de cada vendedor, uno por uno.
Lo arreglado por teléfono también cuenta
El reporte por vendedor llega solo al gerente, con sus leads, última actividad y pendientes. Si la charla por la toma del Gol pasó por LIA, esa llamada figura ahí.
La oferta que nadie mandó
Si un vendedor quedó en pasar la cotización de una toma y no hubo más movimiento, LIA avisa que ese interesado está sin seguimiento.
Reforzar el salón no suma un cargo por vendedor. Con más vendedores suele haber más conversaciones gestionadas, y el precio de LIA depende de eso; para una agencia que mueve volúmenes mayores hay propuesta a medida.
Si tu problema ya excede a la agencia y es de todo el equipo: gestión de equipos de ventas.
El reporte por vendedor que llega sin que se lo pidas a nadie
Armar el informe del lunes con tres sistemas y preguntar uno por uno no te dice quién dejó enfriar a quién. LIA te lo envía sola, vendedor por vendedor, con lo que pasó en los canales conectados.
Los interesados de cada vendedor
Cuántas consultas de 0 km y de usados tomó cada uno, sin pedirle a nadie que cargue una planilla.
Su última actividad
El pedido de presupuesto de un usado que lleva nueve días sin otro mensaje se ve de entrada, sin entrar a la conversación.
Lo que quedó sin hacer
La oferta de toma que alguien prometió el lunes y nunca salió aparece como pendiente, con aviso de LIA.
Llamadas que pasaron por LIA
¿Ya lo llamó? Si esa llamada de WhatsApp o telefónica pasó por LIA, figura en su reporte y queda en el lead.
LIA trabaja sobre los canales conectados: lo que se habla en el salón queda entre tu vendedor y el cliente. En la demo vemos qué consultas entran por cada canal de tu agencia.
Qué vendedor dejó de responder y qué hacer con eso: seguimiento de vendedores con IA.
CRM automotriz: 0 km, usados y equipos separados
Un interesado en un 0 km y otro en un usado no suelen hablar con el mismo vendedor. Esa separación la definís vos en las reglas de asignación.
Reglas por tipo de consulta
La consulta por un 0 km va a ese equipo; la de un usado, a quien lleva usados; el plan de ahorro, a quien lo trabaje.
Bolsa de leads del salón
Lo que no tiene vendedor fijo puede quedar disponible para que lo tome el que esté libre, así un sábado cargado no se pierde nada por turno.
Si un vendedor se va
La conversación del WhatsApp conectado queda en el lead, no en su celular: su cartera pasa a otro con el historial.
Si los equipos de 0 km y usados comparten número: WhatsApp multiagente.
¿Estás comparando sistemas con stock, peritaje o taller? Mirá el ranking de CRM para concesionarias, que muestra quién los documenta.
La toma de un usado se arregla hablando: qué queda de cada llamada
Cuánto vale el Gol, cuándo se entrega el 0 km, cómo se paga la diferencia. Si esa charla pasa por LIA, el próximo que atienda no vuelve a preguntar lo mismo.
Llamadas de WhatsApp
Con la integración oficial de WhatsApp Cloud API, suenan en LIA y quedan en el lead del interesado.
Llamadas por teléfono
Desde LIA o conectando la central de la agencia, con la charla sobre cada unidad en el mismo historial.
Grabación, transcripción y resumen
Otro vendedor puede retomar sabiendo qué auto entrega el cliente y qué se le ofreció.
El peritaje y el precio de la toma los definís vos, con tu criterio o tu sistema. A LIA le queda lo conversado por los canales conectados, con la llamada en el historial del lead.
Cómo se conectan: llamadas en LIA.
Presupuestos viejos: la base que nadie volvió a llamar
Quien pidió precio de un 0 km en marzo y no compró puede estar listo ahora. Sigue en tus conversaciones, aunque ningún vendedor se acuerde de él.
Recontacto automático
Al que pidió precio de un usado y se calló, le llega otro mensaje en el plazo que fije tu regla, aunque el vendedor ya esté con otra unidad.
Campañas por etiqueta
Armás la tanda con quienes preguntaron por un 0 km o por un usado, según etiqueta y días sin actividad, y lo que contestan cae en el chat de cada uno.
Para reactivar esa base: campañas de WhatsApp con IA.
Sábado a la tarde: consultan por un usado y ofrecen su auto en parte de pago
El salón cerró, el aviso sigue activo y el que responde primero suele quedarse con la venta. Así sigue esa consulta hasta el lunes y más allá.
Ejemplo ilustrativo. La agencia, el interesado y los vendedores son ficticios.
Sábado, 19:30, por Instagram
Alguien pregunta si el Cronos 2021 sigue disponible, si lo financian y si le toman su Gol en parte de pago.
El agente pide lo que falta
Modelo y año del auto que entrega, y si paga contado o con crédito, según lo que definiste. Si la disponibilidad no está cargada, la confirma el vendedor.
Interesado calificado
LIA guarda la conversación en un lead y lo marca caliente, tibio o frío: el que pregunta si puede señar hoy no pesa como el curioso.
Lunes: lo toma el equipo de usados
Según tus reglas le llega a quien lleva usados, o queda en la bolsa para que lo tome el primero que pueda.
Hablan del Gol por WhatsApp
La llamada de WhatsApp sobre la toma queda grabada, transcripta y resumida en el lead, y la visita al salón se agenda como reunión.
Una semana sin movimiento
Al vendedor le llega un recordatorio y, si tu regla lo indica, LIA retoma sola o el lead pasa a otro, con el historial y el auto en parte de pago a la vista.
Del WhatsApp del salón al DMS: qué conecta una agencia de autos
Las consultas llegan por publicaciones, anuncios y el WhatsApp de la agencia. Si ya tenés un DMS, sigue siendo el que manda sobre las unidades.
El número del salón y los de los vendedores
Las consultas que hoy le entran a cada vendedor de 0 km o de usados quedan en una bandeja, junto con las del número del salón.
Instagram y formularios de Meta
La pregunta por una unidad publicada en Instagram, o el formulario de un anuncio de 0 km, entra como lead con lo que dijo esa persona.
Google Calendar
Si acuerdan una reunión para hablar del usado que entrega, queda en la agenda de su vendedor, con recordatorio.
Tu DMS o el sistema de stock
Si tiene API, LIA se conecta. Qué datos pasan lo define un ingeniero de LIA con vos en la implementación.
Más sobre el canal principal de la agencia: LIA con WhatsApp.
Y sobre las reuniones: LIA con Google Calendar.
Precio para una concesionaria con 0 km y usados
Separar 0 km y usados en dos equipos no agrega un cargo por vendedor. El tope lo ponen las conversaciones gestionadas: en la demo vemos cuántas consultas mueve tu salón.
Desde USD 150 por mes
Suscripción mensual recurrente, con todos los módulos y un límite por conversaciones gestionadas, sin cobro por usuario, vendedor ni canal.
Implementación de 1 a 2 semanas
Con un ingeniero dedicado y sin costo de implementación.
El detalle está en módulos y precio de LIA.
Qué hace LIA con el interesado y qué depende de tu DMS
LIA sigue al interesado por los canales conectados. Lo que tiene que ver con la unidad en sí lo conversamos en la demo, según el sistema que uses.
| Función | Estado |
|---|---|
| Registrar y calificar a cada interesado en un auto, en los canales conectados | Hace |
| Asignar 0 km y usados según reglas, reasignar con historial y bolsa de leads | Hace |
| Enviar solo el reporte por vendedor y avisar qué interesado quedó sin seguimiento | Hace |
| Llamadas grabadas, transcriptas y resumidas, si pasan por LIA | Hace |
| Stock de unidades en vivo | Consultalo en la demo |
| Publicación en Mercado Libre y portales de autos | Consultalo en la demo |
| Peritaje y toma de usados | Consultalo en la demo |
| Financiación, prendarios y plan de ahorro | Consultalo en la demo |
| Test drive como función propia | Consultalo en la demo |
| Taller y postventa | Consultalo en la demo |
Preguntas frecuentes sobre el CRM para concesionarias
¿LIA sabe qué autos tengo en stock?
Depende de tu sistema y de lo que se conecte: el stock lo sigue llevando tu DMS o tu planilla. Te mostramos cómo sería con el tuyo.
¿Puedo separar las consultas de 0 km y de usados?
Sí: si tu regla manda los 0 km a un equipo y los usados a otro, cada consulta va a quien corresponde.
¿Qué trae el reporte que recibe el gerente de ventas?
Los leads de cada vendedor, su última actividad, los seguimientos pendientes y las llamadas, si pasan por LIA. Refleja los canales conectados.
¿Qué pasa con las consultas cuando un vendedor renuncia?
Lo que entró por un canal conectado queda en el lead, con su conversación, y esa cartera se reasigna a otro vendedor con el historial.
¿Se registra cuando un cliente viene al salón?
Lo que pasa en el salón no entra por los canales conectados. Lo que el cliente escribió o habló por esos canales, antes o después de venir, sí está en su lead.
¿Puedo volver a escuchar la llamada con un cliente que pidió financiación?
Sí, si la llamada pasó por LIA: quedan grabación, transcripción y resumen. La financiación en sí la sigue llevando tu sistema o tu financiera.
¿LIA cobra por vendedor en una concesionaria?
No hay cargo por usuario, vendedor ni canal. Lo que define el precio son las conversaciones gestionadas.
¿Querés ver a LIA al lado de otros sistemas? Está en el ranking: los 10 mejores CRM para concesionarias según LIA, con su tabla de stock, peritaje y taller.
¿Tu grupo tiene otras unidades además de autos? Mirá CRM por rubro.
Te mostramos una demo con tu concesionaria
Contanos cómo repartís 0 km y usados entre tus vendedores y qué sistema usás para el stock, y lo vemos sobre tus canales.
