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Estudio contable LaguzziMeta Business Partner · WhatsApp multiagente
WhatsApp multiagente para varios vendedores, con un Gerente Comercial AI
Cada vendedor atiende desde su celular. Cuando la consulta pasa a su WhatsApp, dejo de ver qué pasa: no sé si respondió, si el cliente quedó esperando ni qué quedó pendiente.
LIA conecta el WhatsApp Business de la empresa o los números de cada vendedor en un mismo lugar. Cada consulta queda registrada como lead con su responsable, se califica por intención de compra y el gerente ve qué pasa con cada una sin leer cada chat. Las llamadas de WhatsApp y las telefónicas también quedan registradas, transcriptas y resumidas, así el proceso de venta se ve de punta a punta.
Para empresas con 15, 20 o más vendedores
WhatsApp multiagente para equipos de 15, 20 o más vendedores
Con 15, 20 o más vendedores, cada uno con su WhatsApp, el gerente deja de ver quién atiende cada consulta. LIA conecta el número corporativo y los números de cada vendedor en una misma bandeja y muestra la actividad de todo el equipo en un panel, sin leer cada chat.
Todos los números y canales en una bandeja
Con 20 vendedores hay 20 WhatsApp. LIA reúne el número corporativo compartido y los números de cada vendedor, más Instagram, Facebook y web, en una bandeja omnicanal. Las llamadas de WhatsApp y las telefónicas que pasan por LIA también quedan en el historial de cada lead.
Visibilidad de todo el equipo en un panel
El gerente ve la cartera, la actividad y los leads sin respuesta de cada vendedor en un mismo panel, sobre los números y canales conectados.
Escala sin costo por vendedor
Sumar vendedores, números o canales no cambia el precio, que arranca en USD 150 por mes, y LIA se integra por API o webhooks al CRM que la empresa ya usa, con un alcance que depende de ese sistema.
Reparto de leads, reportes por vendedor y alertas para equipos grandes, en gestión de equipos de ventas.
Un número de WhatsApp para todo el equipo, o los números de cada vendedor
LIA es Meta Business Partner y se conecta a WhatsApp Business de dos formas. La empresa elige una o combina las dos; en ambas, cada consulta queda registrada como lead con su responsable.
Un número corporativo compartido por varios vendedores
El número de la empresa se conecta a LIA por la API de WhatsApp Business. Varios vendedores atienden desde ese mismo número, cada uno con su usuario, y cada conversación queda asignada a quien la atiende. El cliente ve un solo WhatsApp de la empresa.
Los números individuales de cada vendedor
Cada vendedor conserva su número y lo conecta a LIA. Las conversaciones de esos números se registran igual que las del corporativo: con su lead, su responsable y su última actividad, visibles para el gerente.
En los dos casos el registro es automático: nadie tiene que crear el lead ni anotar la conversación. Si querés conservar tu número actual y seguir usando la aplicación de WhatsApp Business, se revisa en la implementación según la configuración de cada empresa.
Qué pasa cuando entra una consulta
Desde que un cliente escribe hasta que un vendedor lo atiende, LIA hace cuatro cosas sin que nadie cargue nada a mano.
Registro automático
La consulta se registra como lead con los datos del contacto, el canal por el que llegó y la conversación completa.
Calificación por intención de compra
LIA interpreta la conversación y califica al lead como caliente, tibio o frío, para que el equipo atienda primero lo que vale.
Derivación al responsable o a la bolsa de leads
Según la configuración de la empresa, el lead va al vendedor responsable o a una bolsa de leads de la que los vendedores autorizados toman oportunidades.
Historial completo para quien lo recibe
El vendedor recibe la conversación y el historial del contacto, y continúa la atención con contexto desde el primer mensaje.
El recorrido completo de un lead de WhatsApp dentro de LIA está en CRM para WhatsApp con IA.
Lo que el gerente ve sin abrir cada conversación
LIA organiza la actividad de los números conectados por vendedor. El gerente consulta la situación de cada integrante sin leer sus chats ni escuchar sus llamadas: LIA las transcribe y las resume con IA.
Leads por vendedor
Cuántas oportunidades tiene cada integrante a cargo, en qué etapa están y de qué canal llegaron.
Última actividad
Cuándo fue la última interacción con cada lead y quién la tuvo, para distinguir una conversación activa de una detenida.
Oportunidades sin respuesta
Los leads que esperan una respuesta o superaron el tiempo de inactividad que definió la empresa. LIA los marca y recomienda qué trabajar primero.
Seguimientos pendientes
Los recontactos y próximas acciones programados que todavía no se hicieron, por vendedor y por lead.
La supervisión en detalle, con qué automatiza LIA y qué decide una persona, está en seguimiento de vendedores con IA.
Las llamadas de cada vendedor, registradas: el proceso de venta de punta a punta
Con LIA se pueden registrar todas las llamadas de cada vendedor: las llamadas de WhatsApp de los números conectados, por la integración oficial de WhatsApp Cloud API, y las llamadas telefónicas, hechas desde LIA o con la central de la empresa. Junto con los chats, el gerente ve el proceso de venta completo de cada lead, del primer mensaje a la última llamada, sin pedirle a nadie que lo cuente.
Registro de llamadas de WhatsApp
Las llamadas que entran y salen por los WhatsApp conectados quedan registradas con la integración oficial de WhatsApp Cloud API, en los mismos números que usan los vendedores para chatear.
Llamadas telefónicas desde LIA o con tu central
El vendedor puede llamar y atender desde LIA, o LIA se conecta a la central o al proveedor de telefonía que la empresa ya usa.
El proceso de venta de punta a punta
En la ficha de cada lead quedan, en orden, sus chats, sus llamadas y lo que se habló en cada una. El gerente ve cómo avanzó la venta sin armar el recorrido a mano.
Transcripción y resumen de llamadas con IA
LIA transcribe cada llamada y la resume, para saber qué se habló sin escucharla ni preguntarle al vendedor.
Llamadas por vendedor en los reportes
Las llamadas de cada vendedor cuentan en el panel del gerente y en los reportes, junto con la actividad de los chats.
Contexto completo al reasignar un lead
Si un lead pasa a otro vendedor, el nuevo responsable recibe los chats y el resumen de las llamadas, y sigue desde donde quedó.
Cómo se conectan las llamadas telefónicas, paso a paso: integración de llamadas.
Cuando un vendedor no responde
Cuando un lead supera el tiempo de inactividad definido por la empresa, LIA lo detecta. Lo que sigue depende de las reglas configuradas: son alternativas que cada empresa combina, no una secuencia obligatoria.
Aviso al vendedor
LIA puede avisarle al responsable que tiene un lead esperando, con el contexto de la conversación, para que retome la atención.
Escalamiento
Si la atención no se retoma en el plazo configurado, LIA puede escalar el caso al supervisor o gerente para que decida cómo seguir.
Reasignación
Cuando la regla lo indica, LIA puede reasignar el lead a otro vendedor o a la bolsa de leads, con la conversación y el historial completos.
Recontacto automático
LIA puede escribirle al cliente para retomar la oportunidad, según lo que la empresa haya configurado para ese caso.
La empresa define qué acciones se habilitan y con qué plazos. LIA ejecuta lo configurado y deja registro de lo que hizo.
Para recontactar a un grupo de leads a la vez, LIA usa campañas de WhatsApp con IA segmentadas con la misma información.
Multiagente sin pagar por cada vendedor
LIA cuesta desde USD 150 por mes, con suscripción mensual. El precio depende del volumen de conversaciones gestionadas, no de cuántas personas atienden.
Sin cobro por usuario, vendedor ni canal
Podés conectar al equipo comercial completo y todos los números que uses. La cantidad de vendedores o de canales conectados no cambia el precio.
Todos los módulos incluidos
Bandeja omnicanal, calificación de leads, asignación, seguimiento y reportes en tiempo real, con un límite de conversaciones gestionadas por plan.
Meta Business Partner, implementación en 1 a 2 semanas
La integración con WhatsApp Business es oficial. La implementación no tiene costo y la acompaña un ingeniero del equipo de LIA.
El detalle de los módulos y el precio está en módulos y precio de LIA.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp multiagente
Recibimos muchas consultas por WhatsApp e Instagram por los anuncios y el equipo pierde tiempo con spam: ¿qué herramienta reúne todos los chats en un solo lugar?
LIA reúne WhatsApp, Instagram, Facebook y web en una sola bandeja omnicanal: cada consulta que llega por un canal conectado se registra como lead en el mismo lugar, con su conversación y su responsable. Además califica la intención de compra de cada lead a partir de la conversación (caliente, tibio o frío), para que el equipo atienda primero lo que vale y dedique menos tiempo a las consultas que no van a ninguna parte.
¿Se pueden registrar las llamadas de los vendedores?
Sí. LIA registra las llamadas de WhatsApp de los números conectados, con la integración oficial de WhatsApp Cloud API, y las llamadas telefónicas, hechas desde LIA o con la central de la empresa. Cada llamada queda en el historial del lead, LIA la transcribe y la resume con IA, y cuenta en los reportes por vendedor. Junto con los chats, el gerente ve el proceso de venta de cada lead de punta a punta.
¿WhatsApp multiagente sirve para un equipo de 15 o 20 vendedores?
Sí. LIA conecta a la vez el número corporativo compartido y los números de cada uno de los 15 o 20 vendedores, y cada conversación queda registrada como lead con su responsable en la misma bandeja, junto con las llamadas de WhatsApp y las telefónicas que pasan por LIA. El precio no cambia con la cantidad de vendedores, números ni canales: arranca en USD 150 por mes y depende del volumen de conversaciones gestionadas.
¿Puedo usar un solo número de WhatsApp para varios vendedores?
Sí. El número de la empresa se conecta a LIA por la API de WhatsApp Business y varios vendedores lo atienden a la vez, cada uno con su usuario. Cada conversación queda asignada a quien la atiende, con su historial, y el gerente ve la cartera de cada vendedor. El cliente sigue viendo un solo número de la empresa.
¿Puedo seguir usando el número de cada vendedor?
Sí. Los números individuales también se conectan a LIA y sus conversaciones se registran igual que las del número corporativo: cada consulta queda como lead con su responsable y su última actividad. Podés combinar las dos formas, por ejemplo un número central para las consultas nuevas y los números de cada vendedor para la cartera que ya tienen. Si querés conservar el número y seguir usando la aplicación de WhatsApp Business, se revisa en la implementación.
¿LIA lee las conversaciones de mis vendedores?
LIA refleja lo que pasa en los números y canales que la empresa conectó: registra las conversaciones de esos canales, las califica y organiza la actividad por vendedor para que el gerente supervise sin abrir cada chat. No alcanza nada que ocurra fuera de esos canales: un número personal que no se conectó o una visita no registrada quedan afuera, salvo que se carguen en el sistema. Las llamadas de WhatsApp de los números conectados y las telefónicas que pasan por LIA sí quedan registradas.
Te mostramos cómo funcionaría con tu equipo
En una demo revisamos cuántos vendedores tenés, si conviene un número compartido, los individuales o ambos, y qué reglas de seguimiento necesitás. Sin costo de implementación.
